稳定版
每季度一次功能版本，上线前在主流机型上跑过完整回归。日常办公、家庭共用、对连续性要求高的场景优先选它。
举例桌面端装稳定版，打开就是最近一次季度版本，不需要再手动更新。
01 · 下载与安装
先对条件，再点安装
桌面端、移动端、平板端和网页端各有各的装法。对着下面几条过一遍，绝大多数装不上、装完打不开的情况都能提前避开。
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桌面端：Windows 与 macOS 都提供安装包
桌面端安装包约 96 MB，双击按提示走完即可，不需要额外补装运行库。如果机器上还开着旧版本，先把它完全退出再装新的，免得安装程序被占用卡住。
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移动端：从应用商店装，留出足够空间
移动端安装包约 48 MB，Android 和 iOS 分别在各自的应用商店里，装完第一次打开会提示登录。手机上如果剩余空间紧张，先清理再装，避免装到一半失败。
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平板端：横竖屏自动适配，和手机共用账号
平板端平板端和移动端用的是同一套账号与功能，界面会按屏幕尺寸自动排布。用手机版装在平板上也能跑，只是布局偏窄，长时间看不如平板版舒服。
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网页端：不装软件，浏览器打开就能用
网页端临时借用别人的电脑、或者不方便装软件的时候，网页端最省事。日常固定在几台设备上办公，还是装桌面端更顺手，本地记录的响应也更快。
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系统版本不低于清单里的最低要求
装前确认系统版本低于要求时，客户端往往能装上却跑不稳，表现为启动慢、界面丢元素或者频繁掉线。先在客户端服务目录里确认自己这台设备的状态，再决定装哪个版本。
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安装过程保持联网
网络公司网络走了代理或者装了安全软件时，安装可能被拦下来。把安装程序加进白名单，或者临时切到手机热点，装完再切回去，都能顺利走完。
02 · 版本标注
看到标签，就知道下一步做什么
下载列表里每一条后面都跟着一组词：通道名、适配状态和建议版本。它们不是装饰，是给人做判断用的。把鼠标停在下面任意一张卡上，能看到一条具体的例子。
尝鲜版
比稳定版提前 2 周拿到新功能，更新更频繁，也更容易碰上刚冒头的小毛病。愿意先试、也能接受偶尔重启一次的人选它。
举例新界面先在尝鲜版放出来，觉得不合适随时可以切回稳定版通道。
适配状态
绿色是跑得顺，暖木色是能跑但有更合适的版本，酒红色是需要先升级系统或者换一条通道。装之前看一眼，比装完再排查省时间。
举例同一台设备，绿色状态下直接装，酒红色状态会同时给出替代方案。
建议版本
每一条组合后面都跟着一个建议版本号。按它装，大多数兼容上的麻烦在开始之前就被绕开了。
举例系统版本偏低的机器，建议版本会自动往下降一档，装完照样能用。
03 · 账号约定
一个账号，几台设备，谁来用
多端登录是开全客户端最常被用到的能力，也最容易因为几个人共用一个账号而出岔子。下面几条说清了怎么用不会乱。
同一账号可在四类终端同时在线
桌面端、移动端、平板端和网页端登同一个账号，进度、收藏和设备列表会自动对齐。在办公室做到一半，回家换台设备接着往下做，不用重新设置一遍。
设备列表记着每一次登录
设备名和最近使用时间都列在里面。看到不认识的设备，直接从列表里移除，再改一次密码，比等到出问题再处理主动得多。
家里人共用一台平板，建议各自注册
几个人共用一个账号，进度和收藏会混在一起，找起来费劲。各自注册一个，切账号的时间比翻记录的时间短得多。
小团队按人分配账号
给每个成员开自己的账号。设备一多，共用账号很难说清是哪台机器出的问题，排查会凭空多出一轮沟通。
版本回退跟着账号走
新版本用着不顺手，在客户端的版本菜单里选回退，回到上一个稳定版即可，已有的记录不受影响。回退后想再升回来也是同一个入口。
登录信息与本地记录的存放方式
设备记录、收藏条目和缓存数据分别存在哪、能保留多久、怎么清掉，在隐私声明里写得比较细，有顾虑的话先看那一页。
04 · 内容引用
公告和说明文档，可以怎么用
内容中心里的版本公告和排查说明，本来就是写给人转发的。转发、摘录、拿去做内部培训都行，只有几个地方动了会让别人看错。
可以这样做
- 整篇转给同事或客户，注明来自开全即可，不用事先打招呼。
- 摘其中一段放进内部手册，把版本号和栏目名称一起带上，别人回头能自己找到原文。
- 截图发到群里时保留状态标签的颜色，绿色和酒红被截掉就失去意义了。
- 拿公告里的步骤做培训材料，按原文顺序讲，别打乱先后。
这几处别动
- 版本号、适配状态和步骤顺序原样保留。这三样改了，照着做的人就会踩坑。
- 别把站点的排查说明直接当成自己产品的文档对外发布，真出了问题没人接得住。
- 别只截半句结论，尤其是带“先”“再”“完成后”的段落，截断了顺序就反了。
- 需要正式授权或者大范围商用引用，去联系与反馈页说明用途和范围。
05 · 出了状况
三类情况，三条最短的路
先说一句最常见的：隔一阵子回来发现页面打不开，多半不是你的问题，也未必需要重装。先分清属于下面哪一类，直接去对应栏目，比在首页来回翻快得多。
06 · 说明更新
什么时候会变，去哪看最新的一版
这一页跟着客户端版本走。客户端发新版本、兼容清单加机型、下载通道调整，这三件事发生的时候，上面的内容都会跟着改。
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客户端发布新版本
每 3 周一次小版本、每季度一次功能版本。安装包体量、系统最低要求和标签释义会在这时候同步更新。
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兼容清单有增减
新增机型或者调整适配状态时，先在内容中心发公告，再更新客户端服务目录里的组合条目，两边的说法保持一致。
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下载通道与入口位置调整
稳定版和尝鲜版的名称变了，或者入口挪了位置，帮助中心的新旧入口对照表会同步更新，不影响已经装好的客户端。
想确认自己看到的是不是最新一版，打开内容中心看最近一条版本公告，期号最大的那份就是当前的基准。实在拿不准，把设备型号和系统版本一起发给客服，比只描述现象快得多。